När du har gjort en ansökan via vår hemsida eller app hanterar vi den snarast möjligt. Vi arbetar löpande med att hantera nya ansökningar och i samband med att du har signerat med BankID får du ett preliminärt besked

När får jag svar?

Oftast återkommer vi inom en timme. Detta gäller under våra öppettider, 08-19 på vardagar. Du får besked om huruvida din ansökan är beviljad, nekad eller om du behöver komplettera ytterligare innan vi kan gå vidare.

Behöver jag komplettera?

Skulle det saknas information skickar vi SMS till dig. Där finns information kring komplettering, som exempelvis kan innebära att vi behöver din senaste lönespecifikation. Det kan också vara att du behöver identifiera dig med din bank eller att du ska ringa oss.

Varför fick jag inget SMS?

Får du inget SMS kan det bero på att din ansökan fortfarande handläggs. Vi lovar att göra vårt bästa för att så snabbt som möjligt ge dig besked. 

Vad händer sedan?

Om din ansökan beviljas får du en bekräftelse per SMS och mail. Notera att du också kan få full koll på dina dokument, som avtal och fakturor, genom att logga in på Mina Sidor. För att få åtkomst signerar du även där, på ett smidigt och digitalt sätt, via BankID.

Kan jag kontakta er?

Ja, som alltid är du välkommen att höra av dig till oss via chatt, mail eller telefon om du har några frågetecken som behöver rätas ut.